מחשבון להצעת מחיר

לקוחה מתקשרת, שואלת: יש לך כמה דקות? יש לי שאלה.

אני: קדימה. יש לי כמה דקות.

היא: אני צריכה לתת הצעת מחיר, שמתי את הנתונים במחשבון שבנינו אבל זה לא עובד לי.

אני: למה? המחשבון לא תקין? משהו השתבש? משהו טכני?

היא: לא, הלקוח מבקש שירות שלא דיברנו עליו והמחשבון לא לוקח את האופציה הזו בחשבון.

אני: אה. אוקי. אני מול מחשב. רוצה לעבוד על זה עכשיו?

היא: עוד לפני המחשב, אני רוצה לספר לך מה הבקשה ועל מה מדובר בגדול

אני: אוקי

השיחה ארכה 44 דקות. פתחנו דיון שלם עד כדי דיון פילוסופי של ממש..

בדרך גילינו שהמחשבון כן בסדר והוא יכול לתת מענה לסוגיה. המחשבון ההתחלתי משוכלל מספיק. הסוגיה היתה מנטלית. המחיר שהמחשבון נתן לא הסתדר עם ההבנה של הלקוחה. היא יודעת שהלקוח יסכים לשלם 80,000 ₪ לחודש והמחשבון מראה 97,000 ₪ לחודש.

אז "פילטרנו" קצת, דיברנו על המתחרים, דיברנו על השוק, חזרתי על ההסבר של החישוב ודייקתי את השיח שהדיון שהיא מעלה זהו דיון מסחרי ושהקו האדום של העלות נמצא באותו מקום כמו קודם. עם זאת, אפשר להחליט ולהסכים שאפשר להרוויח פחות, אם זה פתח לפרויקטים עתידיים וזה משרת את החזון הכולל.

נתתי ללקוחה "לפלטר" והזמנתי אותה לחשוב שוב לפני שליחת הצעת המחיר.

שיחה איכותית, הרגשתי שזו היתה שיחה משחררת.

מחליטים ופועלים על בסיס נתונים.

מחליטים ופועלים על בסיס נתונים.